Política de Frete

A SustentaLED conta com a parceria dos Correios, que disponibiliza serviços personalizados para atender com agilidade a demanda escalável dos pedidos, oferecendo logística inteligente, facilidade de execução e valor mínimo dos serviços com atendimento que abrange todo o território nacional.

Além dos Correios, oferecemos aos nossos clientes a opção de transportadoras que acatam com garantia através da ressalva em nota entre outras ações que favorecem a nossa empresa e aos nossos clientes. Também utilizamos um mecanismo que permite identificar quais transportadoras apresentam o melhor custo-benefício e envio mais ágil. Deixando assim a escolha por parte de nossos clientes para o envio que melhor lhe atender.

Preços

Os valores de envio e os prazos de entrega dos produtos são calculados com base no endereço (CEP) de recebimento selecionado pelo cliente, além da dimensão e do peso dos produtos. Observação: A escolha da forma de pagamento também interfere no prazo de recebimento do produto, uma vez que a emissão dos pedidos só é efetuada mediante a confirmação do pagamento. Para consultar o custo do frete escolha os produtos de sua preferência, em seguida será redirecionado ao carrinho de compras, será necessário informar seu CEP no campo indicado, posteriormente clique em calcular, e aguarde a informação “Sobre o prazo de entrega e valor do frete”. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região e destino da encomenda.

Prazos

• Assim que concluir sua compra você será notificado por e-mail;
• Se seu pagamento for ou não aprovado, você será notificado por e-mail;
• Assim que seu produto for distribuído você será notificado e poderá acompanhar o processo de entrega via rastreio; sistema integrado ou sistema Correios.
• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento.
• O período de entrega varia de 06 a 18 dias uteis dependendo da região. O prazo varia de acordo com a cidade de destino. Podendo aumentar o tempo de entrega de acordo com os termos e prazos dos Correios e empresas transportadoras terceirizadas.
• Observe atentamente o CEP informado no momento da compra. CEP errado pode calcular mal o valor do frete e ainda ter sua encomenda devolvida pelos Correios e transportadora;
• O prazo de entrega informado inclui o processamento do pedido junto ao departamento responsável, prazo de análise e aprovação de dados cadastrais, aprovação do pagamento, prazo para distribuição e entrega pelo transportador. Pode haver atrasos.

As entregas efetuadas pelos Correios, são feitas em dias úteis (de segunda a sexta-feira), em horário comercial das 8h às 18h.

As transportadoras podem realizar as entrega em dias úteis (de segunda a sexta-feira), em horário comercial das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 12h.

Acompanhe sua entrega
Para acompanhar sua entrega, você receberá o código de rastreio via e-mail. Caso não receba, entre em contato com a equipe SustentaLED, pelo e-mail comercial@sustentaled.com.br que informaremos o código.

Atraso na entrega
Uma entrega pode sofrer atraso por inúmeros fatores, como: Demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais. Entre em contato com nossa equipe para obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega. Importante: Devido as entregas serem via Correios e transportadoras, atrasos estão passíveis de acontecer em caso de eventos inesperados das instituições.

Como os produtos são embalados para transporte
Os nossos produtos são entregues como adquiridos, em suas embalagens originais com reforço de plástico bolha e caso necessário um reforço maior a fim de garantir a sua qualidade e evitar avaria.

*A SustentaLed reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la às alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso a SustentaLed publicará no seu site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com antecedência razoável à sua colocação em prática.

Em caso de dúvidas ou sugestões, por favor, entre em contato conosco:

• Fixo: (11) 5678-7018
• Whatsapp: (11) 93013-4566
• E-mail: comercial@sustentaled.com.br